Hos N. Kjær Bilcentret forholder vi os til coronavirus

[Vi opdaterer løbende nedenstående information]

Dette betyder, at du stadig vil kunne opleve samme gode betjening og service i alle vores afdelinger, men at der dog kan forekomme nedsat bemanding.

Vi tager naturligvis vores kunders og medarbejders trivsel, sundhed og velvære meget seriøst, og følger myndighedernes anbefalinger ligesom vi løbende tilpasser vores indsats.

Vi forsøger i videst muligt omfang at begrænse risikoen for smitte. Ligeledes opfordrer vi til, at du kontakter os via telefon og e-mail inden du besøger os i butikken.

For at du kan føle dig helt tryg - og for at mindske en eventuel smitterisiko i forhold til prøvekørsel af biler, gør vi hos Ford vores yderste for at passe på dig. Derfor har vi skærpet vores klargøring af testbilerne.


Vi har på baggrund af dette besluttet at igangsætte nogle tiltag, der skal sikre en tryg kontakt med os:

  • Du kan aflevere din nøgle i vores nøgleboks, hvis det ønskes, hvorefter vi sørger for at lave bilen og sender dig et Gratis Video Check, hvis der er noget ud over det som er aftalt.
  • Vi tilbyder at aflevere din bilnøgle til dig uden nogen form for fysisk kontakt, sammen med en eventuel faktura og tilhørende dokumentation for det udførte service eller reparation.
  • Alle medarbejdere, som er i berøring med kundebiler, bruger i denne tid handsker og din bil afsprittes på alle berøringsflader inden overlevering.
  • Vi har skærpet vores klargøring i forhold til testkørsel, så du som kunde kan være sikker på, at alle bilens berøringsflader, herunder bilnøgle, rat, gearknop, håndbremse, ind- og udvendige dørhåndtag, trykskærme samt andre knapper omkring førerpladsen, er omhyggeligt afsprittet.
  • Vi tilbyder fri afbenyttelse af håndsprit i alle afdelinger.
  • Vi giver ikke længere hånd men byder stadig velkommen med et smil.
  • Vi holder en vis afstand i det fysiske rum – både mellem kollegaer og kunder.
  • Her bruger vi mundbind. 

 

Værksted inkl. lager/reservedele:

Vores værksted holder åbent som normalt, og vi glæder os til at passe godt på din bil. Vi har dog truffet følgende foranstaltninger:

  • Al henvendelse til værkstedet skal foregå telefonisk. Ingen personlig fremmøde på hverken kontorer eller værksteder (dørene vil være låst).
  • Når din bil skal serviceres/repareres/males eller lign., beder vi dig om at indlevere nøglen i nøgleboksen efter forudgående telefonisk aftale.
  • Når din bil skal afhentes på vores værksted, stiller vi bilen udenfor og låser din nøgle ind i bilen. HUSK DERFOR EKSTRANØGLEN.
  • Alle medarbejdere, der er i berøring med din bil, benytter engangshandsker, så de ikke kommer i kontakt med bilens dørhåndtag, rat, gearknop mv. Alt bliver ligeledes afsprittet.
  • Din bilnøgle bliver flyttet rundt i en plastikpose internt i huset
  • Vi kører i toholdsskift dag/aften, så der er større afstand mellem vores medarbejdere. På den måde sikrer vi også højt niveau af service og tilgængelighed. Det er godt for kunderne og for vores medarbejdere.
  • Bor du i nærheden, kan vi tilbyde hente/bringe-service, hvor vi afhenter og leverer din bil på din hjemmeadresse.


Har du allerede booket en tid på værkstedet, bliver du kontaktet af en værkfører dagen før din aftale.

Ved spørgsmål til værkstedet, bedes du ringe på tlf. 62 21 23 21 eller alternativt til vores omstilling på tlf. 62 21 23 23. Du kan også sende en e-mail til: [email protected].

 

Salgsafdeling:

Vores salgsafdeling holder åbent som normalt:

  • Hverdage fra 08.30-17.30
  • Lørdag LUKKET
  • Søndag fra 11.00-16.00

Hvis du har spørgsmål til salgsafdelingen, beder vi dig om at kontakte os telefonisk på tlf. 62 21 23 23 eller sende en e-mail til [email protected].

Og JA, vi vil stadigvæk meget gerne sælge biler! Vi beder dog om, at du følger Sundhedsstyrelsens retningslinjer, der er som følger:

  • Vask hænder tit eller brug håndsprit (Vi har opstillet håndsprit til fri afbenyttelse rundt omkring i salgsafdelingen)
  • Host eller nys i ærmet – ikke i hænderne
  • Undgå håndtryk, kindkys og kram – begræns den fysiske kontakt


Vi beder dig også om ikke at besøge os, hvis du har opholdt dig i et af de særlige risikoområder inden for de sidste 14 dage. Det samme gælder, hvis du har været i kontakt med en person, der er smittet eller i karantæne på grund af mistanke om smitte med coronavirus.

Er du udenfor risiko, så modtager vi dig med et KÆMPE SMIL – håndtryk, high fives og kram må vente, da vi også følger Sundhedsstyrelsens anbefalinger.

 

OSCAR Biludlejning:

OSCAR Biludlejning vil fortsat være åben og tilgængelig, dog med følgende foranstaltninger:

  • Alle bookninger skal foregå online via www.hejoscar.dk eller telefonisk på tlf. 62 17 28 20.
  • Der vil ikke være mulighed for at få personlig betjening på kontoret, som du plejer. Vi betjener dig gennem en sluse på siden af vores bygning. Følg derfor skiltningen.
  • Der vil være ændrede procedurer i forhold til betaling. Venligst aftal med personalet i biludlejningsafdelingen.

 

Det gør vi hos os 

  • Vores værksted er lukket helt ned for udefrakommende besøg, jf. overstående.
  • De af vores kollegaer der viser tegn på sygdom, sættes i hjemmekarantæne.
  • De af vores kollegaer der har været i et af de særlige risikoområder, sættes i hjemmekarantæne.
  • De af vores kollegaer der har været i kontakt med en person, der er smittet eller i karantæne på grund af mistanke om smitte med coronavirus, sættes i hjemmekarantæne.
  • De af vores kollegaer der kan arbejde hjemmefra, gør det.
  • Vores værksted kører i toholdsskift i tilfælde af intern smitte.
  • Vi har opsat håndsprit til fri afbenyttelse overalt.
  • Rengøringsholdet bruger desinfektionsmiddel i alle rengøringsprodukter, og vi har oprustet med rengøring, specielt i udsatte områder såsom håndtag, toiletter mm.
  • Vi har hængt corona-plakater op alle relevante steder med Sundhedsstyrelsens fem råd, som vi alle efterlever.
  • Det er N. Kjær Bilcentrets klare holdning til coronavirus-situationen, at hvis vi i fællesskab gør en indsats og tænker os om, kan vi begrænse smitten drastisk.


Vi håber, kære kunde, på din forståelse.

Rigtig god dag.

Med venlig hilsen

N. Kjær Bilcentret A/S


Kontakt osSe flere nyheder